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Lettura contatori Fatturazione immediata Fatturazione consumi Gestione utenza Cartografia Recapito Posta Ok

Servizi - dettaglio Gestione utenza Grazie alle filiali dislocate sul territorio nazionale e all'estero è possibile il servizio completo delle utenze acqua o gas fornendo all'Ente direttamente i tabulati contabili e quant'altro fosse necessario al termine dei cicli di fatturazione. Questo servizio offre notevoli vantaggi quali : - l’Ente non deve acquistare hardware e software sostenendo quindi alti costi - l’Ente non deve sostenere costi di personale specializzato nella gestione delle utenze - ogni responsabilita’ e’ demandata alla Fimm - l’Ente puo’ affiancare il proprio personale inesperto ai tecnici Fimm e ,dopo un periodo iniziale di servizio completo,acquisire le tecnologie della Fimm e operare autonomamente. Nell'ambito della gestione dell'utenza il servizio di gestione sportello permette la registrazione di tutte le richieste degli utenti, classificate per tipologia; la possibilita' di gestire in proprio la tabella delle richieste; la Gestione dei sopralluoghi e dei preventivi. Calcolo automatico di preventivo e fattura con possibilita' di effettuare qualsiasi modifica. Gestione di scavi, posa, ripristino, manodopera, tubazione, ecc. Produzione di bollettini di c.c.p. per il pagamento. Pagamenti parziali e/o saldi. Gestione degli ordini lavoro. Numerazione manuale o automatica di richieste, preventivi, fatture, ordini lavoro. Stampe interattive e/o batch. Situazione contabile di un utente in linea.E' la sezione utilizzata dagli sportellisti per far fronte alla richieste da parte della clientela. In particolare essa permette di registrare tutte le richieste effettuate, di classificarle secondo la tipologia, di gestire eventuali preventivi, la loro accettazione, i pagamenti, la emissione di fatture e tutto nel modo piu' automatizzato possibile, escluse le bollette. Alla numerazione della richiesta, usualmente automatica e progressiva, segue la specificazione del tipo di richiesta. Sono di seguito elencate le richieste piu' comuni: - Acconto per nuovo impianto - Saldo per nuovo impianto - Stipulazione contratto e posa contatore - Variazione uso e/o portata - Cessazione contratto - Subentro utenza -Spostamento misuratore(i) - Aggiunta misuratore(i) E' possibile in ogni momento inserire nuovi tipi di richiesta intervenendo per lo piu' solo da terminale tramite una tabella di richieste, fatto che garantisce la flessibilita' delle procedure. Prodotti associati: Assistenza post vendita Gestione Gas/Acqua/Energia Elettrica Software PgU/3 Stampante FPP-240 TFB TFB800

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