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Easy4 news

26Jul 2016

Annunciamo, con piena soddisfazione, che dal 1 luglio 2016 i nostri Clienti stanno utilizzando con successo le funzionalità per la gestione della Qualità Commerciale, realizzate nel nostro software per le Utilities Easy4, in conformità con la Delibera 655/2015/R/idr.

Con tale delibera, l’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas, e il Servizio Idrico ha introdotto nuovi obblighi in termini di Qualità commerciale dei servizi erogati agli sportelli fisici, telefonici e on line, imponendo ai gestori del Servizio Idrico Integrato una completa riorganizzazione della gestione dei rapporti con i Clienti finali.

La nostra soluzione realizza gli obiettivi mediante i seguenti sottosistemi di Easy4:

  • Easy4-CRM – Customer Relationship Management: Pacchetto di funzionalità in grado di supportare tutte le relazioni tra l’Azienda e i Clienti finali, in modo integrato e in ottica multicanale (sportello fisico, sportello on line, sportello telefonico, posta cartacea, posta elettronica, SMS, Fax);
  • Easy4-CWM – Customer Web Management: Portale on line del Cliente, in grado di erogare on line un pacchetto di servizi, con supporto integrato alla qualità commerciale;
  • Easy4-TQM – Teller Queueing Management: Organizzazione dei servizi erogati agli sportelli fisici, con supporto integrato alla qualità commerciale;
  • Easy4-CMM – Call Center Management: Organizzazione dei servizi erogati agli sportelli telefonici (call center), con supporto integrato alla qualità commerciale;
  • Easy4-EMM – Electronic Mail Management: Organizzazione dei servizi erogati tramite posta elettronica;
  • Easy4-QIM – Quality Information Management: gestione della Qualità commerciale integrata con le funzionalità di cui ai punti precedenti.

Non esitate a contattarci, il nostro staff sarà felice di presentarvi la nostra soluzione.

Easy4-CRM

01Sep 2014

Easy4 è pienamente predisposto per la gestione della Fatturazione Elettronica, secondo la normativa vigente.
Emettere la fattura elettronica è facilissimo: si accende un check, si immette il Codice IPA, e via!
Tutto il resto è automatico: dalla produzione massiva fino alla gestione degli esiti e delle ricevute, ogni informazione è a portata di mano.

FatturaPA1

FatturaPA2

10Jan 2014
Contatta FIMM

La nostra azienda da sempre si contraddistingue per le modalità in cui eroga il servizio di supporto dei propri prodotti. La nostra attenzione verso la qualità del servizio, attestata dalla certificazione di Qualità ISO 9001:2008, è massima: il nostro obiettivo è fornire al Cliente, in ogni occasione, una risposta sicura, celere e risolutiva.

Sempre nell’ottica della Qualità, il servizio di help-desk erogato ai Clienti sarà potenziato.

Per maggiori dettagli, scarica il relativo documento Easy4_SSP