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I Prodotti - Assistenza post vendita
Installazione
Durante le prime fasi dell ' informatizzazione è fornito il servizio completo di installazione del pacchetto applicativo.
Avviamento
F.imm si occupa della eventuale importazione dati, configurazione ambiente operativo, eventuali personalizzazioni ed assistenza per la partenza del sistema cercando di attenuare il passaggio dal vecchio al nuovo.
Corsi
I corsi vengono effettuati da personale esperto in fatturazione dei consumi presso la nostra sede o presso il cliente. Vengono inoltre eseguite sessioni di addestramento sistemistico, addestramento generale, addestramento applicativo ed esercitazioni a terminale.
Contratti di manutenzione
I contratti prevedono il continuo aggiornamento periodico dei pacchetti, aggiornamento in caso di variazioni legislative nonchè l'assistenza telefonica.
Interventi via modem
Per gli aggiornamenti immediati di software o qualsiasi altra necessità sono attivate diverse linee di collegamento via modem.
Interventi presso il cliente
In caso di necessità o su richiesta i nostri tecnici sono disponibili a tempestivi interventi presso il cliente. Il reparto commerciale di F.imm può fornire una proposta personalizzata alle Vs. esigenze.
Assistenza tecnica
Per tutta la durata dei normali contratti di manutenzione, il nostro personale specializzato è disponibile per l'assistenza.
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